Condiciones del servicio
Última actualización: 2026-10-25
El servicio
INTEBY, prestado por Rosa Milena Tobón Zapata, ofrece a empresas un panel para atender a sus clientes por WhatsApp Business con un asistente de inteligencia artificial, automatizaciones y una bandeja de mensajes. Al usarlo, la empresa acepta estas condiciones y la política de privacidad.
Cuentas y acceso
INTEBY da de alta cada empresa y su responsable. La empresa es responsable de quién invita a su equipo y de mantener sus credenciales seguras.
Uso de WhatsApp
- La empresa conecta su propio número de WhatsApp Business y debe cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta.
- Solo debe escribir a personas que le hayan dado su consentimiento y debe atender las solicitudes de baja.
- Fuera de la ventana de 24 horas solo se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta.
Asistente de inteligencia artificial
Las respuestas automáticas se basan en la información que la empresa configura y pueden contener errores. La empresa decide si se envían directamente o tras revisarlas y es responsable de lo que se comunica en su nombre. Cuando el asistente no tiene información suficiente, la conversación pasa a una persona.
Precio, pago y suspensión
El precio, el periodo y la forma de pago se acuerdan con cada empresa. Si el periodo contratado vence sin renovarse o hay un uso contrario a estas condiciones, INTEBY puede suspender el servicio; los datos se conservan durante la suspensión según la política de privacidad. El consumo de IA tiene un tope mensual por empresa.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y sea fiable, pero depende también de terceros (Meta, OpenAI y proveedores de infraestructura). En la medida que permita la ley, la responsabilidad de INTEBY se limita a lo pagado por la empresa en los últimos tres meses.
Baja
La empresa puede darse de baja cuando quiera escribiendo a intebycompany@gmail.com. Podemos actualizar estas condiciones y avisaremos de los cambios importantes con antelación.