Política de privacidad
Última actualización: 2026-11-03
INTEBY es una plataforma que permite a las empresas responder por WhatsApp con ayuda de un agente de inteligencia artificial. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo los protegemos.
1. Quién es el responsable
El responsable de la plataforma es Rosa Milena Tobón Zapata.
Los mensajes que envías a una empresa que usa INTEBY pertenecen a esa empresa: ella decide cómo los usa, e INTEBY los trata en su nombre para prestarle el servicio.
2. Qué datos recopilamos
Cuando escribes por WhatsApp a una empresa que usa INTEBY, tratamos:
- Tu nombre, tal como aparece en tu perfil de WhatsApp.
- Tu número de teléfono.
- Los mensajes que envías y recibes en esa conversación, con su fecha y su estado (enviado, entregado, leído).
No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de pago ni el contenido de otras conversaciones tuyas.
3. Para qué los usamos
- Para responder a tus mensajes, de forma automática con el agente de IA o a través de una persona de la empresa.
- Para prestar soporte y que la empresa pueda ver el historial de su conversación contigo.
- Para mantener la seguridad del servicio y evitar abusos, por ejemplo limitando el número de respuestas automáticas.
No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores imprescindibles para que el servicio funcione, y únicamente para ese fin:
- Meta (WhatsApp Business): para recibir y enviar los mensajes.
- OpenAI: para generar las respuestas del agente de IA a partir del texto de la conversación. Según sus condiciones de API, no usa estos datos para entrenar sus modelos.
- Supabase y Vercel: para alojar la plataforma y la base de datos.
Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de tu país. También podemos comunicarlos si una ley o una autoridad competente nos lo exige.
5. Cómo los protegemos
- Las conexiones van cifradas (HTTPS).
- Las credenciales de las empresas se guardan cifradas.
- Cada empresa solo puede ver sus propias conversaciones, y dentro de ella, solo las personas autorizadas.
- Antes de enviar texto a la IA eliminamos los datos sensibles evidentes, como números de tarjeta o contraseñas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la empresa use INTEBY o hasta que se solicite su eliminación. Después los borramos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y oponerte a su tratamiento. Escríbenos a intebycompany@gmail.com e indica el número de teléfono con el que escribiste. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Cómo pedir la eliminación, paso a paso: Eliminación de datos.
También puedes dejar de escribir a la empresa en cualquier momento o bloquear su número en WhatsApp.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.